В 1980-х годах Нью-Йорк был опасным городом с высоким уровнем преступности. Статья рассказывает о том, как теория разбитых окон помогла преобразовать нью-йоркскую подземку и сделать ее безопаснее для пассажиров. В статье приводится примеры жестокости и хаоса, которые царили в метро, а также описывается, как благодаря новым мерам безопасности и улучшению условий в подземке удалось снизить уровень преступности и сделать транспорт более комфортным для пассажиров.